Política de privacidade
Atualizada em 10 de novembro de 2026.
Em poucas palavras: usamos os seus dados para preparar e emitir as suas notas fiscais de serviço, e para mais nada.
Não vendemos dados. Não pedimos a sua senha do gov.br nem o seu certificado digital. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp.
Quem cuida dos seus dados
A Norma é um serviço de 70.056.261 JOAO VICTOR SILVA ARARUNA, CNPJ 70.056.261/0001-09, que é o controlador dos dados tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Que dados coletamos
- Seus dados de contato: nome e número de WhatsApp.
- O que você manda na conversa: mensagens, áudios, fotos e comprovantes de pagamento.
- Dados da sua empresa: CNPJ, razão social, município, regime tributário e os dados que a nota fiscal exige.
- Dados dos seus clientes (os tomadores do serviço): nome, CNPJ ou CPF e e-mail, quando você os informa para emitir a nota.
- Dados das notas: descrição do serviço, valores, datas e a situação de cada nota e do pagamento.
Para emitir em seu nome, a Norma usa a procuração eletrônica que você concede no portal da Receita Federal. Ela vale só para a NFS-e e você pode revogá-la quando quiser, no mesmo portal.
Para que usamos
- Preparar as notas fiscais, mostrar para você aprovar e emiti-las no Emissor Nacional da NFS-e.
- Mandar a nota emitida para você e avisar sobre o que depende de você.
- Responder às suas mensagens e atender os seus pedidos.
- Cumprir obrigações legais e fiscais, e manter a segurança do serviço.
As bases legais são a execução do contrato com você (art. 7º, V, da LGPD), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, para segurança e prevenção de fraude, o legítimo interesse (art. 7º, IX).
Com quem compartilhamos
Só com quem é preciso para o serviço funcionar:
- Receita Federal e Sistema Nacional da NFS-e, para emitir as notas.
- Meta (WhatsApp), por onde a conversa acontece.
- Provedores de inteligência artificial, que leem as suas mensagens para preparar a nota. Eles recebem só o necessário para a tarefa, e toda nota passa pela sua aprovação antes de ser emitida.
- Provedores de infraestrutura, como a Cloudflare, que hospeda este site.
Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD. A nota emitida também chega, como é natural, ao seu cliente e aos órgãos fiscais.
Por quanto tempo guardamos
- Notas fiscais e dados fiscais: pelo prazo que a legislação fiscal exige, em geral 5 anos.
- Mensagens da conversa: só pelo tempo necessário para preparar e acompanhar as notas.
- Dados de cadastro: enquanto você usar a Norma. Depois de você sair, apagamos o que a lei não obriga a guardar.
Como protegemos
Os dados ficam em sistemas com acesso restrito e só são usados pelo serviço e por quem o opera. Senhas e chaves ficam separadas do resto. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- apagar dados, salvo os que a lei obriga a guardar;
- receber os seus dados num formato que dê para levar a outro serviço;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para qualquer um desses pedidos, ou para dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.
Este site
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Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudanças importantes avisamos também pelo WhatsApp.